こんにちは。塾長です。
今回はコミュニケーションにおける「きく」の話をします。長いですので気が向いた人だけお読みください。
「聞く」と「聴く」の違い
「きく」という行為、その漢字は何種類あるかご存知ですか?実は3種類もあるんです。それぞれ意味は以下です。
『聞く』:音や声を耳に受ける。感じ取る。音や言葉が自然と入ってくる状態。
『訊く』:たずねて答えを求める。「尋問」「詰問」
『聴く』:心を落ち着け、注意して耳に入れる。主体的にきく行為。「傾聴」
なるほど、普段意識してませんが、きき方ひとつでここまで意味合いが変わるのですね。こうして見ると、私達の普段のコミュニケーションは「聞く」がとても多いように感じます。ちゃんときいているようで、単に音や声が聞こえているだけ、みたいなことがありませんか?私なんて、聞いてすらいないので、まあよく怒られます。(誰に?)
今回の話では、上から3番目の「聴く」に注目します。
「聴」の漢字の中に“耳”と“目”と“心”が入ってますね。それらをフルに使って自発的に聞くということです。つまり、耳を傾け相手の言葉を最後までしっかり聴き、目で表情やしぐさ、声のトーンに注意を払い、心で相手の感情や真意に共感する、ということです。実はこの『聴く』が、個別指導ではとても重要になってきます。
きっかけは会社員時代・・・
なぜ『聴く』に注目したか?きっかけは会社員時代でした。
当時忙しく、コミュニケーションはとかく一方通行になりがちでしたが、初めて部下を持った時期に自分なりのマネージメントができないかと模索したところ、“コーチング”という手法にたどり着きました。
コーチングは簡単に説明すると、相手の話をしっかり聴いて効果的な質問し、本人の気付きを促し、自発的な行動へと繋げるコミュニケーション手法です。ここでその詳細は割愛しますが、名だたる大企業がコーチングを取り入れそれまでのマネジメントシステムを見直し、コミュニケーションを双方向にすることで、部下の能力を最大限に引き出し、会社として大きな成果を上げていました。
そのコーチングの中で最も大切なのが、『聴く』という行為でした。コミュニケーションの成果を最大化するのは、シンプルにちゃんと相手の話を『聴ける』かどうかにかかっている。途中で話を遮らず、次に話すことを考えず、相手の伝えたいことを一旦そのまま受け取ること。そのためには、言葉のみならず声のトーンや表情を見て、感情や真意に共感しながら聴くことが必要である。これ、すごく難しいんです。当時、私も努力したつもりでしたが、結局最後まで苦労しました・・・。
個別指導における「聴く」の重要性
さてここからが本題です。
講師と生徒が1対1で向き合う個別指導塾では、当然、コミュニケーションがとても重要になります。主導している講師が生徒の話をいかに「きく」か、「単に聞く」のと「五感を使って主体的に聴く」のでは、大きく成果が違ってきます。
・授業に集中できているのか?
・何が不安なのか?
・どこまで分かってどこが分かってないのか?
・たまたま解けたのか自信があるのか?
・次に同じ問題が出たら1人で解けるか?
五感をフルに使って主体的に聴くことにより、これらを見極めることが出来ます。そうすると次の一手が明確に見えてきます。尾ノ上校では講師がその重要性を理解して授業に臨むように“心がけて”ます。例えば、講師のデスクに“指導の8か条”を掲げてますが、その1か条目に、“プリント見るな、顔を見ろ”という項目があります。実際はプリントを見ないと指導は出来ないのですが(笑)、そこばかり見ていると大事なことを見落とすよ、という警告が狙いです。五感を使ってちゃんと受け取って、最適な一手を打とう!ということです。
最後になりますが、主体的に『聴く』・・・これは簡単なことではありません。尾ノ上校は出来ているのか?と聞かれれば、いやあ、まだまだです。ちゃんと出来るようになるまで、多大な時間を要すかもしれません。しかし、それを意識するのとしないのとでは、将来の成果が大きく変わります。
いつの日か理想の『聴く』が出来るようになるまで、講師一同、地道に努力して参りますので、生徒・保護者の皆様、よろしくお願いします。
P.S.家族の会話も、この『聴く』はとても大事ですよ。ちなみに私は0点ですが・・・。
個別指導塾ノーバス 尾ノ上校
メール:onoue@nohvas-juku.com
電話:096-285-7822 (受付時間15時~21時/日曜除く)
みなさんこんにちは!スタッフの松岡です。個別指導塾ノーバス 尾ノ上校
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こんにちは。塾長です。
本日は、教育学者 齊藤孝さんの「本を読まない人たちが知らない人生」というネット記事の紹介と私なりの所感を投稿します。最近の若者の読書離れについて警笛を鳴らす内容になってますので、ご参考までに・・・。
今年の2月、大学生協が発表したデータによると、大学生の1日の平均読書時間は23.6分、一方でスマホ利用時間は平均177.3分、また、大学生の実に53.1%が1日の読書時間「ゼロ」という、驚くべき結果だそうです。スマホを否定するわけではないですが、少なくとも若い世代の読書時間は確実に減っているように見えます。
この記事の中で齊藤さんは読書の重要性について、「読書は生きるための基本」であると述べています。読書には「思考力を深める」効果と「精神を高める」効果がある。つまり、得た知識により自分の頭で物事を考え価値観を培うことができ、また他人の人生を追体験することで「寛容さ」を身につけ人として成長できるということです。
読書時間が減少しているということは、この「生きるための基本」を得る機会が失われているということですよね。うーん、考えさせられます。
私自身の話をすると、若いころは今ほど娯楽もなかったので、相当色んな本を読みました。そこでたくさん考え妄想したことが、少なからず今の自分を作っているように感じます。しかしそんな私自身、最近は目的の情報を得るための雑な斜め読みしかしておらず、良い本をじっくりと読書することがめっきり少なくなりました。
現代人は、読書の優先順位が下がっているように感じます。子供も大人も忙しそうです。スマホから情報のシャワーを浴びて1日が終わる、そんな毎日になってないでしょうか?私自身、とても反省するところです。
しかし、時代・環境が変わっても、良い文学・活字をじっくり読むことは、変わらず「生きるための基本」であると考えます。
GWも後半戦・・・。生徒の皆さん、講師の皆さん、せっかく時間があるので落ち着いて何か1冊読んでみる、そんな連休はいかがでしょうか?それがきっかけで、読書を忘れていた人達も、読書ライフが復活するかもしれませんね!
※尾ノ上校では記事中で紹介されている『銀の匙』という本を購入しました。とても良さそうな文学で中学生で読めそうですので、貸出可能とします。ご希望の方はスタッフにお申し付けください。
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